Plantas: entregas em Lisboa, Oeiras, Cascais, Sintra, Amadora, Odivelas e Loures.

Acessórios: envio para  Portugal Continental & UE

ENTREGAS

O processamento do pedido após a compra geralmente demora 24h. Após este prazo, receberá um email com as instruções de entrega conforme o produto que comprou. Veja mais informações abaixo.

Plantas, cactos & suculentas

As entregas das plantas custam 5€, não importa o tamanho do seu pedido. Seu pedido é entregue em sua casa, todas as semanas, pela nossa equipa, somente em Lisboa, Oeiras, Cascais, Sintra, Amadora, Odivelas e Loures, sempre às sextas-feiras.

A agenda de entregas é fechada todas as Quartas-feiras às 12h00. Portanto, todas as compras efetuadas após este dia e horário serão entregues na semana seguinte.

De 24 a 36h antes de seu dia de entrega você receberá um email que confirma o dia e hora da sua entrega, com uma janela de entrega de 2h. Se não puder receber no horário estipulado, entre em contacto connosco para alterarmos.

Vasos & Acessórios (envio para Portugal continental e UE)

 

Todas as ordens são enviadas pelo CTT ou DHL. As entregas ocorrem entre 9:00h e 18:00h durante a semana. Geralmente recomendamos que você use sua morada de trabalho para certificar-se de que o pacote é recebido e coletado na primeira tentativa. Se você não estiver disponível para recolher o pacote na primeira tentativa, uma carta de notificação será deixada em sua caixa de correio com as informações da coleção de pacotes ou a nova programação de tentativas de entrega. Depois que seu pedido é processado e enviado, você receberá uma confirmação por e-mail com um número de rastreamento para que você possa acompanhar o pacote durante todo o processo, seja através do CTT ou DHL.

Para Portugal Continental, a entrega é gratuita para pedidos acima de 40€ e custam 5€ para pedidos de até 40€. O tempo de entrega estimado é 2-3 dias úteis após o seu pedido ter sido  processado em nosso website.

Para Europa Zona 1 (Alemanha, Áustria, Andorra, Bélgica, Espanha, França, Países Baixos, Itália, Liechenstein, Luxemburgo, Mónaco, Suíça e Vaticano) os custos de entrega dependem de quanto a sua ordem pesa, como segue:

1.              até 1kg, custos de transporte 5€

2.              entre 1 e 2kg, custos de transporte 10€

3.              entre 2 e 4kg, custos de transporte 30€

4.              mais do que 4kg, custos de transporte 40€

O transporte é gratuito para todas as ordens sobre 200€.

O tempo de entrega estimado é 3-5 dias úteis após ter processado sua ordem em nosso local.

Para Europa Zona 2 (Bulgária, República Checa, Croácia, Dinamarca, Finlândia, Grécia, Irlanda, Malta, Montenegro, Noruega, Polónia, Roménia, Suécia, Turquia) os custos de entrega dependem da quantidade de peso da sua encomenda, como se segue:

1.              até 1kg, custos de transporte 10€

2.              entre 1 e 2kg, custos de transporte 15€

3.              entre 2 e 4kg, custos de transporte 35€

4.              mais do que 4kg, custos de transporte 45€

O transporte é livre a todas as ordens sobre 200 €.

O tempo de entrega estimado é 3-5 dias de trabalho após ter processado sua ordem em nosso local.

 

Para outros países, entre em contacto connosco através do email hello@superbotanica.com para esclarecimentos sobre o envio (somente acessórios).

DEVOLUÇÕES

Nossa promessa é garantir a qualidade que nossos clientes esperam das plantas adquiridas. Se uma planta não cumpre estes critérios da qualidade, nós reembolsaremos sua compra. Basta que sejamos contactados dentro de 72 horas contadas à partir da entrega.

Excedido este prazo não podemos aceitar devoluções e não faremos reembolsos.

CANCELAMENTO & ALTERAÇÕES

As encomendas podem ser canceladas gratuitamente até 72 horas antes da data de entrega. Após este ponto nenhum reembolso é possível. Se você desejar que nós recolhamos sua ordem cancelada, há uma taxa da coleção de 50€.

Se você deseja alterar o seu pedido, por favor envie-nos um email em hello@superbotanica.com. Tenha em mente, porém, que alterações no seu pedido podem afetar o custo e o tempo de entrega esperado para o mesmo.

PAGAMENTOS

Todas os pagamentos são seguros e operados através da Stripe ou pelo PayPal. Há também a hipótese de efetuar uma transferência bancária através da opção 'pagamento manual' no check-out.

 

A NOSSA LOJA FÍSICA

Trabalhamos com serviços de projectos, consultorias e vendas on line à partir da nossa loja física situada em Alcântara, em Lisboa. Estamos a disposição pelo chat, e-mail ou telefone, mas caso necessite, a nossa morada é:

Rua Luís de Camões, 122

Lisboa - Portugal

1300-362

 

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